Política de envío
Política de envíos
Zonas de envío
Realizamos envíos a todo el mundo.
Tiempo de preparación
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (excluidos fines de semana y festivos).
Una vez procesado el pedido, recibirás la confirmación de envío.
Tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 6 a 9 días hábiles, dependiendo del destino.
Ten en cuenta que estos plazos son estimados, no garantizados, y pueden verse afectados por factores externos como:
Trámites aduaneros
Festivos locales
Alta demanda logística
Incidencias del transportista
Costes de envío
Los costes de envío se muestran y calculan en el momento de la compra, antes de finalizar el pedido.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, cuando esté disponible.
Aduanas, impuestos y tasas
En pedidos internacionales, el cliente es responsable de cualquier impuesto, tasa o arancel aduanero que pueda aplicar el país de destino. Lovia no se hace responsable de posibles cargos adicionales derivados de aduanas.
Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío sea correcta y esté completa.
Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta, no se garantiza el reenvío ni el reembolso.
Retrasos o envíos no entregados
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, contáctanos en lovia@use.startmail.com y revisaremos el estado del envío contigo.